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Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples rápido!
Clique aqui e selecione o assunto (Troca preenchendo os dados solicitados e você receberá a confirmação da sua solicitação por email.) 

Troca por modelo, cor e/ou numeração:

O prazo para realizar a troca na LOJA VIRTUAL MARESIA é de 07 dias após a data do recebimento do pedido. 

Serão aceitas trocas pelos seguintes motivos:

  • Produto enviado não é o mesmo que foi comprado;
  • Produto no tamanho/cor errado ao que foi pedido originalmente;
  • Produto não serviu por tamanho ou cor (opção cliente);
  • Produto com problemas de qualidade;
  • Arrependimento.

 

 Prazos para a Troca:

  • Para produtos com divergência de tamanho, cor ou modelo – 30 dias;
  • Para troca por tamanho, cor ou modelo – 30 dias;
  • Para devolução integral do valor pago ou desistência – 7 dias;
  • Para problemas de qualidade – 90 dias.

 

 Regras Gerais (exceto para problemas de qualidade):

  • O Produto deve ser novo, ou seja, não utilizado e deve estar em sua embalagem original.
  • O produto deve ser enviado com a Nota Fiscal Original de compra.
  • O produto será analisado conforme regras do código de defesa do consumidor.

 

 Regras Gerais para produtos com problemas de qualidade:

  • O produto deve estar completo, com todos os itens recebidos.
  • Deve ser enviado com a Nota Fiscal Original de compra.
  • E será analisado conforme o código de defesa do consumidor e premissas de qualidade da Maresia.

 

 Não trocaremos produtos nas seguintes condições:

  • Produtos sem vício
  • Produtos com uso/desgaste excessivo.
  • Produtos com sinais de danos causados por uso inadequado.
  • Produtos com sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes.

 

Troca por Defeito: 

Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica ou o mesmo apresentar defeito após o uso, você poderá realizar a troca na LOJA VIRTUAL MARESIA em até 30 dias após data de recebimento Clique aqui e informe o assunto, preenchendo os dados solicitados e você receberá a confirmação da sua solicitação por email, assim que disponível. 

 Após isso, lhe encaminharemos uma autorização de postagem e realizar a devolução sem nenhum custo, você receberá um link no seu email que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios, o produto deverá ser encaminhado na caixa original acompanhado da Nota Fiscal. 

O produto devolvido deverá conter as mesmas especificações de peso e volume do produto enviado, no caso de não cumprimento destes itens o processo de troca não será realizado pela Loja Virtual Maresia.

A partir do recebimento do produto para troca a Maresia terá até 48 horas para realizar um novo envio ao cliente.

Todos os envios de troca serão realizados via modalidade PAC dos correios.

Lembrando que não encaminhamos outro produto na troca, você receberá um cupom de desconto com validade de 1 ano no valor do produto devolvido para que possa efetuar uma nova compra na LOJA VIRTUAL MARESIA, ou até mesmo solicitar o cancelamento do valor pago.

Devolução:

Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo é de 7 dias após a data de recebimento do pedido.

O prazo para a devolução do dinheiro ou estorno do cartão é de 5 dias úteis, após o recebimento do produto devolvido pelo cliente.

Em pedidos que o cliente paga o frete, a LOJA VIRTUAL MARESIA irá reembolsar o valor do produto + o frete pago pelo cliente.

Importante:

Por a MARESIA ser um produto de moda, periodicamente são lançadas novas coleções, portanto não é garantida a troca do produto por modelo idêntico.
O cupom de desconto e a devolução do valor pago serão realizados após retorno do produto ao nosso Centro de distribuição, de acordo com o motivo da troca.
A devolução do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Para envio de mercadorias utilize este endereço:

Razão Social: Sand Beach Indústria de Confecções LTDA.
AO DEPARTAMENTO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO.
CNPJ: 01.755.087/0001-70  
CGF: 06.985.056-9
Endereço: Rua Afrânio Peixoto, 161
CEP: 60720-690
Bairro: Parangaba
Contato: (85) 4012-6080
Atendimento: sac@maresia.com.br